Casos de Éxito
Impackta
// Desafío
Hansa Plastic, Envaflex y Bolsiplast, tres gigantes del packaging buscaban hacer sinergia entre las tres empresas.
// Contexto
Las tres empresas se manejaban independientemente, duplicando el esfuerzo dedicado a los clientes y muchas veces más de una atendía al mismo público.
// Solución
Consolidar a las empresas a modo de centralizar los esfuerzos y ser más eficientes con los recursos disponibles.
// Resultado
En el 2022 nace IMPACKTA, una empresa que unifica la trayectoria de tres empresas dedicadas al packaging para ofrecer las mejores y más innovadoras soluciones a sus clientes.
Altius Group
// Desafío
Altius Group buscaba seguir creciendo implementando nuevas soluciones inmobiliarias en la ciudad de Asunción.
// Contexto
Se encontraron con una plaza con mucho potencial para seguir desarrollándose dentro del rubro pero querían hacerlo buscando que los inversores se identifiquen.
// Solución
A través de estudios al consumidor y la competencia se buscó determinar el nombre y la estrategia ideal para el desarrollo de productos de usos múltiples.
// Resultado
Organización y entendimiento del mercado encontrando una marca que engloba a todo lo que contiene el desarrollo inmobiliario.
Puerto Liebig
// Desafío
Quisimos compartir con la gente la belleza e historia del lugar, y para hacerlo, debíamos convertirlo en un negocio que sea rentable. El estilo industrial y clásico de diferentes lugares de la fábrica inspiró a que salga la idea de un sitio de eventos, y con un poco de research inicial vimos que otras fábricas alrededor del mundo también decidieron hacer algo similar. Hay 2 fábricas específicamente, que nos sirvieron de fuente de inspiración – esta se encuentra en Nueva York, E.E.U.U. y se llama The Foundry, y otra Die Halle Tor 2 en Colonia, Alemania.
// Contexto
Puerto Liebig nació luego de que nuestro padre, Javier Zuccolillo Conigliaro, reciba la propiedad donde estaba situada las instalaciones de la antigua fábrica Liebig, de su padre Antonio Zuccolillo Moscarda. Esta fábrica estaba sin funcionamiento y prácticamente en estado de abandono por 4 décadas» «La idea inicial al ingresar a la fábrica fue arreglar las instalaciones como para crear un complejo de parque logístico, ya que estamos situados en un área de puertos privados – y hacer esto en combinacioncon algunas oficinas corporativas. En el momento de ingresar en uno de los varios galpones de la fábrica (la mayoría utilizados para almacenaje), nos maravillamos de sus techos de 14 metros de hierro forjado. Vimos ahí, en ese momento, el potencial de ese sitio como algo más que un simple depósito.
// Solución
Luego de tener la idea, necesitábamos un equipo profesional que nos ayude con el estudio de mercado y en armar un plan de acción para crear la marca. Como ya habíamos trabajado varios años con Crafting en el Paseo Vía Allegra, y también le habíamos incorporado al equipo de ACISA, sabíamos que Bettina Pessolani y su equipo iban a poder lograr esa meta. Entonces, Crafting ejecutó el estudio de mercado que nos confirmó que el proyecto de eventos sería un negocio interesante, y también nos ayudó en el proceso de crear la identidad de Puerto Liebig.
// Resultado
Luego de 4 años de trabajo en el proyecto y en la obra, Puerto Liebig se lanzó como, en parte, un complejo de eventos (corporativos y sociales)- con 3 distintos salones con una amplia variedad de capacidad de personas (desde 100-600 personas por salón – y con planes que se agrupan como para mayor capacidad). Los resultados finalidades realmente todavía no sabemos, el año pasado (2020) nos lanzamos con el proyecto, pero nos golpeó, como a todo el mundo, la pandemia del COVID-19. Como sabemos, el sector eventos quedo totalmente parado. Ahora en 2021 volvemos, y así nos relanzamos con las esperanzas de que este negocio funcione – que el proyecto de eventos de para sustentar los gastos de enorme predio de 9 hectáreas con instalaciones históricas.
Pago Express
// Desafío
Crafting fue un aliado estratégico para nosotros y una guía. Ellos nos ayudaron y nos cuestionaron todo lo que nosotros veniamos haciendo y a su vez nos fueron llevando y nos marcaron pautas de trabajo en la cual nosotros nos sentamos y trabajamos con ellos. Respetamos los días y horarios, porque muchas veces en el día a día uno se desenfoca y nosotros sabíamos que los miércoles de 2 a 6 de la tarde teníamos que trabajar con ellos y estábamos todos, la verdad que pasamos mucho tiempo juntos, y esto no nos quita que nos hayamos divertido. Para Pago Express, Crafting fué un aliado estratégico realmente desde el momento en que empezamos todos los análisis hasta todos los talleres que nos permitieron identificar las oportunidades a trabajar. De allí la estrategia a seguir y todos los pilares. Ellos nos ayudaron sobre todo a organizarnos y a poder bajar en acciones tácticas y puntuales con tiempos y formas de hacer las cosas para que realmente sucedan. De por ahí siempre lo urgente le pisa a lo importante y tener un aliado que te ayude a organizarte, que te haga un seguimiento, que sea un administrador del proyecto, realmente hizo que podamos cumplir con los objetivos que nos propusimos.
// Contexto
Pago Express es una de las redes de cobranza más importantes del mercado paraguayo. A finales del año 2019 vimos la necesidad de profundizar más el entendimiento del mercado competitivo y buscar oportunidades para poder hacer escalar el negocio.
// Solución
Lo que trabajamos es el reinventar todos los procesos de Comercial. Nos cuestionamos la forma en la que veniamos trabajando. Empezamos a tirar ideas entre todos y armamos un nuevo proceso desde cómo abordar a los Leads, cómo procesarlos y cómo atender a nuestra red de bocas asociadas. Eso la verdad que nos dió un resultado impresionante porque empezamos a ser mucho más productivos y bajamos los tiempos de habilitación de las nuevas bocas por un lado, y por otro lado también nos acercamos a nuestra red de bocas asociadas.
// Resultado
Pago Express necesitaba un refresh. Hicimos un refresh de marca. Pero también lo que hicimos fue que todos nuestros materiales y toda nuestra visibilidad tanto en la calle como en la identidad corporativa esté estandarizada, algo que antes no teníamos. Y esto resultó en que lanzamos la primera campaña, el año pasado a fin de año. De la marca, en 17 años fue nuestra primera campaña masiva. Esta campaña masiva tuvo un impacto muy positivo sobre los resultados de la compañía. También lanzamos un plan de fidelidad asociada a la campaña. Y todo esto derivó a que nuestros clientes participaron de este plan crezcan en facturación un 16%. Y por otro lado tuvimos una captación histórica de nuevos clientes en Pago Express.
Amandau
// Desafío
Hacer evolucionar una empresa familiar para convertirse en una gran empresa de consumo masivo, profesionalizando la gestión y reposicionando su marca.
// Solución
- Definir la estrategia de porfolio, posicionamiento de precios e imagen de marca.
- Reestructurar la empresa y sus procesos comerciales
- Implementar una nueva estrategia de posicionamiento de marca y experiencia en locales y puntos de ventas.
- Desarrollar claros procesos de innovación.
- Crear campañas de aumento de consumo del helado en Paraguay
// Resultado
Amandau es hoy la marca N°1 de helados del Paraguay, con más de 200 locales en todo el país, más de 20 líneas de productos de alta calidad, de elaboración 100% nacional.
Josefina
// Desafío
Josefina se encontraba en un proceso de crecimiento y expansión, para lo cual, necesitaba definir claramente la estrategia de identidad & posicionamiento marcario, conociendo de manera objetiva, el entorno competitivo y el perfil de sus clientes.
// Contexto
La empresa, aún nueva en el mercado en aquel momento, se asoció con el Grupo Internacional Mercosur S.A. (GIMSA), y como parte de la estrategia de expansión del negocio, necesitaban llevar a cabo un trabajo que les permita hacerlo de manera profesional, objetiva y sobre todo, basada en datos científicos y no solo percepciones o assumptions empíricos.
// Solución
Con un profundo trabajo de Diagnóstico e Investigación de mercado con Crafting, Josefina logró entender los principales desafíos a los que se enfrentaba, cuáles eran sus puntos débiles y sus fortalezas, además de entender, cuáles podrían ser sus diferenciadores en la propuesta de valor y la mejora en la Ruta al mercado en todos sus canales.
// Resultado
Gracias a Crafting, Josefina logró definir la Estrategia de negocio e identidad de marca, optimizar sus canales de ventas y mejorar la comunicación con sus clientes y entre departamentos de la empresa, profesionalizando distintas áreas. Además, a partir de la experiencia, adoptó un enfoque centrado en escuchar y responder a las necesidades del cliente, asegurando un crecimiento sostenido y coherente con su propuesta de valor a largo plazo.
Jure Textil
// Desafío
Conocer el estado actual de la empresa en cuanto a finanzas y procesos.
// Contexto
Jure Textil es una empresa familiar liderada por la segunda generación. Buscaba profesionalizar la estructura empresarial para ofrecer un mejor servicio.
// Solución
Se realizó un trabajo integral de planificación y acompañamiento que abarcaba las siguientes aristas:
- Directorio
- Procesos y estructura
- Área Comercial
- Área Administrativa y Financiera
- Recursos Humanos
// Resultado
Profesionalización integral de la empresa otorgando procesos, estructura y herramientas para la toma de decisiones.
Texiclo
// Desafío
Texiclo acudió a Crafting para tener un mayor entendimiento de los actuales y potenciales clientes y sobre la problemática a la que se encontraban enfrentando
// Contexto
Texiclo tenía muchas dudas, poca información y poco relevo de insights de cada tipo de cliente
// Resultado
Estructuraron de mejor manera los tamaños de clientes y armaron el plan estratégico de lanzamiento a 5 años con una perspectiva más clara de los clientes y del mercado. También comprender hasta donde podrían abarcar como empresa al mercado.
Nasta
// Desafío
El proyecto nació como parte de un cambio estructural general del grupo Texo y sus empresas y trabajando en el directorio y se definió a NASTA como la primera empresa que iba a correr este proceso de cambio. Básicamente la idea fue potenciar a Nasta en un proceso de cambio de modelo de negocio, ajuste del modelo de negocio y definición de la estrategia en el portafolio de productos y servicios y, sobre todo, la estructura de los procesos clave para poder lograr ese cambio.
// Contexto
Se creía que había que hacer un mayor foco en ciertas cuestiones. Necesitaban estandarizar algunos procesos y tener una propuesta de valor realmente distinta al mercado.
// Solución
CAMBIOS ESTRUCTURALES Es un proceso que dura entre cuatro y seis meses, desde la definición, el diagnóstico, hasta tener el plan armado. Se definen las prioridades y responsables para que el cambio operativo se refleje en un cambio de modelo de negocios. ORDEN EN LOS PROCESOS Revisión integral del negocio incluyendo la marca, estructura organizacional y procesos. ESTRATEGIA Y PLAN DE ACCIÓN Metodología para asignar recursos, definición de tareas, deadlines y prioridades que permitiera dar seguimiento y control.
// Resultado
De lo que más nos gustó de todo el proceso, a todo el equipo que estoy trabajando es que nos ayuden a materializar todas esas dudas o todas estas iniciativas que por ahí no se puedan concretar. Tuvimos muchísima información valiosa realmente de los clientes, de lo que también Crafting nos podía a aportar, entendiendo un poco cómo funcionan todas las industrias. Eso fue lo que más nos gustó de todo el proceso, tener como una información como muy certera y veraz de todo y por sobre todo poder hacer realidad de esas cosas y que todo vaya teniendo como como ya un deadline, como que se vaya haciendo realidad. Todo eso que probablemente estaba plasmado en una estrategia como muy general.
Natalia Gill, Gerente Comercial
ENEACHE
// Desafío
El proyecto estaba enfocado en analizar de forma completa y profunda el negocio y la marca en los aspectos internos y externos.
// Contexto
GIMSA adquiere la marca ENEACHE en el año 2017. Inicialmente el foco exclusivo de la marca fue mantener su diferencial histórico: uniformes corporativos. Con 1 solo local con limitada variedad de colecciones, la marca estaba estable pero no despegaba. En sus inicios tampoco existía una clara estrategia de innovación y marketing dedicados a potenciar este nuevo negocio. Buscando alguien que les ayude a encontrar un norte para la marca fue cuando llegaron a Crafting.
// Resultado
«A partir de trabajo que hicimos logramos ordenar un poco la casa, se hizo un balance de cómo estábamos posicionados en ese momento, a dónde queríamos llegar, cuáles eran los valores y qué se quería transmitir. En cuanto a posicionamiento de marca, crecimos muchísimo, la marca está mucho más trabajada de lo que estaba antes gracias a Crafting» Héctor Elizeche, Director de GIMSA
Vertex
// Desafío
Nace la necesidad de diagnosticar la posición competitiva de Vertex, bajo la complejidad de que cuentan con 4 categorías de productos, para cada marca fue necesario desarrollar las propuestas de valor, planes y estrategias comerciales.
// Contexto
En busca del plan estratégico de marketing que contenga acciones enfocadas en un propósito definido para cada una de sus marcas, Vertex elige a Crafting para el desarrollo y acompañamiento de su plan debido a la trayectoria de sus socios, sus clientes satisfechos y el perfil profesional del equipo.
// Solución
- Análisis interno del negocio
- Análisis por categorías, bajo la metodología 6p´s
- Análisis de mercado
- Brand Architecture
- Definición de objetivos estratégicos y operativos
- Estrategias de lanzamiento, comercialización y posicionamiento de marca
- Armado de plan 360°
- Planificación anual
- Definición y armado de estructura de marketing y comercial
- Plan de estructuración de marca
// Resultado
- Aumento de ventas
- Se superaron las expectativas de ventas
Clase A
// Desafío
Posicionar a Clase A como líder en el segmento plus size mediante la actualización de imagen que transmita los valores de la marca, la optimización del portafolio de productos, estandarizando los productos y fortalecer el vínculo de los consumidores con la marca, a través de la estandarización de la experiencia de compra en todas las tiendas y el mejoramiento de accesibilidad a canales digitales.
// Contexto
Con 20 años de trayectoria, Clase A requería colaboración para trazar un camino de reorganización y crecimiento de la firma. Era necesario redefinir la propuesta de marca, restructurar el portafolio de productos y mejorar la atención en las tiendas entre otras cosas.
// Solución
Planificación Estratégica, Acompañamiento y Transformación del negocio.
// Resultado
Los logros fueron el crecimiento del negocio, el posicionamiento de la marca como líder del segmento plus size, a través de la transformación de su propuesta de valor y la aplicación de un plan estratégico para crecimiento. «La marca logró posicionarse como líder en el segmento plus size, desarrollamos mejores productos, abrimos más locales a pesar de la pandemia pudimos crecer y ganamos nuevos clientes, mejoró el mix de productos. Todo eso gracias al estudio y al gran plan estratégico que lo trabajamos en conjunto con Crafting» Fabricio Abbate, director de Talles Grandes S.A
Mimo
// Desafío
Mimo buscaba expandir sus opciones de oferta ampliando su categoría de productos.
// Contexto
Para incorporara una nueva categoría de productos era necesario entender la misma y desarrollar una propuesta de valor.
// Solución
- Insigth & Research
- Innovación
// Resultado
«MIMO nos sorprendió con la alta receptividad del producto por parte de los padres paraguayos. Esa buena aceptación del mercado conlleva para nosotros la responsabilidad de seguir mejorando y creciendo día a día.»